Dreame Wash APP 隐私政策
更新日期：2025年8月31日
生效日期：2025年6月6日
请花一些时间熟悉本隐私政策，如果您有任何问题，请通过第七部分的邮箱地址或联系电话等途径联系我们。
引言
“Dreame Wash APP”业务是由追觅星尘软件（苏州）有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“追觅”）运营的，为您提供智能硬件设备控制和管理服务的平台（或服务）。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，我们承诺恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、共享、转让和存储您在使用我们的产品和服务时提供给我们的信息以及您享有的权利。
因此，请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《Dreame Wash APP隐私政策》。如果您有任何问题，请通过本隐私政策第七部分“联系我们”中的任一方式联系我们。我们专门的隐私处理部门和人员将在合理且必要的时间期限内给予回复。如您不满意我们的回复，特别是当您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过《用户协议》第十一部分“适用法律及争议解决”等外部途径进行解决。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人保护
七、联系我们
八、本隐私政策的更新
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括但不限于身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
请您注意，对于敏感个人信息，我们用字体加粗的方式提醒您特别注意。仅在具有特定目的和充分的必要性时，我们会收集您的敏感个人信息，并且我们承诺会采取严格的保护措施保护您的敏感个人信息。在收集您的任何敏感个人信息前，我们会以弹窗或其它的方式获取您的单独同意。法律、行政法规规定应当取得书面同意的，我们将征得您的书面同意。在您同意之前，请您确保您已慎重考虑并确认该等提供是适当的。
（一）基础服务收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。具体而言，就以下场合，您需同意提供以下类别的信息，我们才能安全及有效地实现该基本功能，否则您可能将无法享受相应的产品和服务。
1.账号注册与登录
当您使用手机号码注册、登录Dreame Wash APP时，为了帮您顺利完成注册或登录流程，您需要向我们提供您的手机号码。当您使用手机号码一键登录功能时，我们需要使用您的设备标识信息。请您放心，此类信息不会上传至我们的服务器，我们不会对此类信息进行任何处理，此类信息仅由第三方SDK供应商直接调取后用于实现手机号码一键登录功能。如您不提供上述信息，可能会无法使用此功能。
如您使用第三方账号注册、登录Dreame Wash APP时，如微信账号信息（包括微信账号、昵称、头像，具体以您授权的范围为准）、Apple ID、Facebook账号、Google账号等，我们将收集您的第三方账号信息，具体以您授权的范围为准。同时，当您使用第三方账号注册、登录Dreame Wash APP时，我们需要使用您的应用安装列表信息。请您放心，此类信息不会上传至我们的服务器，我们不会对此类信息进行任何处理，此类信息仅由第三方SDK供应商直接调取后用于实现使用第三方账号注册、登录Dreame Wash APP功能。如您不提供上述信息，可能会无法使用此功能。
当您完成注册后，会创建您的Dreame Wash APP账号。
2.账号资料维护
您可自主选择设置您的头像、昵称，更换您绑定的手机号码，自主选择绑定邮箱和第三方账号，如微信账号、Apple ID、Facebook账号、Google账号等，这将有助于我们给您提供更舒适的体验。如您填写了生日信息和性别，我们将为您提供生日专属权益。如您未填写，不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。您在上传/更换头像时，我们会请求开启您的相机、相册权限、读取外置存储器权限，并收集您上传/更换的图片信息。若您拒绝上述权限，您将无法自主设置您的头像，但不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。
3.智能设备连接与管理
为了给您提供Dreame Wash APP的服务，使您可以安全地连接、管理智能硬件设备，我们可能会收集您的登录账号信息、手机相关信息、智能硬件设备相关信息、设备与APP连接相关信息。这些信息将用于为您提供智能硬件设备快连、连接设备和设备管理的功能。在连接智能设备过程中，我们需要开启您的手机蓝牙权限、WLAN权限以进行设备通信；我们需要开启您的手机定位权限，用于扫描附近设备及获取手机当前连接的Wi-Fi信息。若您拒绝开启上述权限，您将无法在Dreame Wash APP绑定您的设备。上述收集的各项信息，详细列举如下：
登录账号信息：您的Dreame Wash APP账号ID、昵称、头像。
手机相关信息：设备标识信息（IMEI/OAID/MEID/MAC/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/GAID、SIM 卡 IMSI 信息等)、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、显示设备相关信息。
智能硬件设备的信息：智能硬件设备的名称、型号、版本、生产厂家、设备标识符、MAC地址、IP地址、设备运行状态。
设备连接相关信息：为了帮助您连接您的设备，我们将收集您的Wi-Fi信息，包括设备当前连接Wi-Fi的名称、Wi-Fi的模式（局域网模式、远程模式）、设备分配的IP地址、接收的Wi-Fi信号强弱指标（即设备RSSI）、MAC地址以及您主动提供的Wi-Fi密码（仅存在设备本地）、设备MAC地址、设备ID。您的蓝牙信息，包括设备蓝牙名称、设备蓝牙MAC地址。
4.Dreame Wash APP应用和智能硬件设备的升级
为了使您持续享受最新的Dreame Wash APP应用服务，我们可能会使用您Dreame Wash APP应用的版本信息、手机型号用于为您提供Dreame Wash APP应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能硬件设备列表和版本号信息，用于为您提供智能硬件设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。Dreame Wash APP只提供智能硬件设备的升级途径，智能硬件设备固件版本由智能硬件设备的生产厂商提供，生产厂商对版本质量和升级结果负责。
若您不提供这类信息，将无法升级Dreame Wash APP应用和智能硬件设备固件的新版本。
（二）Dreame Wash APP附加功能收集和处理您个人信息的情形
Dreame Wash APP除基础服务会使用到您的个人信息以外，我们的以下附加功能中也可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用Dreame Wash APP的基础服务，但您可能无法使用可以为您所带来便利的附加功能。我们的附加功能包括：
1.设备共享
当您使用设备共享同您的好友共享设备时，我们会收集您的好友DREAME账号/Dreame Wash APP账号信息、您共享的设备信息。我们提请您注意，你在使用“设备共享”功能时，被分享的用户也可以在其APP界面中随时查看您的设备信息。为保障您的个人信息安全，某些设备所涉及的个人信息无法共享，具体情况请根据您共享的设备而定。
2.意见反馈
为了帮助您更有效的解决Dreame Wash APP应用、智能硬件设备可能出现的问题，我们提供给您在线问题反馈的渠道，为了实现上述功能，我们需要收集您的以下信息：Dreame Wash APP应用和设备的日志信息、您反馈的联系方式和问题描述、问题现象图片及视频。当您需要上传问题现象图片及视频时，我们会访问您的相机、相册权限、读取外置存储器权限。当您需要使用剪切板内容描述问题时，我们会访问您的剪切板内容。其中应用和设备的日志信息中会包含设备状态、传感器设备感知到的信息、设备操作记录、设备标识符等，收集此类信息的目的是分析和定位问题原因；收集您的联系方式的目的是为了跟踪回访，了解问题是否完全解决，或者与您联系，希望您补充必要的其他信息。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：仅用于反馈问题的定位与解决，不用于个人信息的展示，不将此类信息用于推送商业广告。若您不提供这类信息，将无法对您反馈的问题进行有效的定位和解决。
3.用户体验改善计划
为了提升我们产品的操作体验、运行性能以及功能设计等，为用户提供更好的产品和服务，我们特邀您参加我们的“用户体验改善计划”。当您参加我们的“用户体验改善计划”时，我们收集和使用您的个人信息以您填写或授权使用的信息为准。
我们承诺会严格按照法律法规的要求使用您提供的数据，并采取严格的保护措施保障您的数据安全。您随时可以通过“我的”-“设置”-“关于”-“用户体验改善计划”退出用户体验改善计划。
（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如：
在您授权的前提下，在第三方智能硬件设备管理业务中，我们将与第三方服务提供商进行合作，其中涉及我们从第三方服务提供商处获取您的个人信息。在第三方设备管理业务中，我们将在您绑定第三方账号的条件下获取您的以下个人信息：
第三方账号的信息，包括第三方账号ID、昵称、头像，具体以您授权的范围为准。
设备及网络信息，包括设备标识符、MAC地址、设备序列号，用于识别当前所工作的设备以及进行设备安全控制。
如我们在开展业务时需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
（四）非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。 我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们网站、产品和服务的意见，以便我们优化我们的服务界面。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（五）我们调用的系统权限与使用功能说明
为了产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限，如相机、相册、位置、蓝牙、WLAN等系统权限。请您放心，这些权限不会默认开启，只有在您触发相关业务功能时，我们才会向您申请相关权限，并获取相应信息（如涉及）。我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如果您拒绝或者撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用其它功能。
根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
为保障您的知情权，我们通过《应用权限申请与使用情况说明》将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保Dreame Wash APP的正常运转，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，DREAME能够存储您的登录账号、偏好等数据以简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、向您提供更切合您个人需要的服务。
我们不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问Dreame Wash APP，且可能在每一次访问Dreame Wash APP时都需亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
1.合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
2.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
3.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（二）共享
一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息；包括应您的请求，将您的智能家居产品的信息和配置等内容共享给您的亲友，以帮助您的亲友快速通过他们的终端设备使用本软件及服务。
3.向直接或间接为您提供智能硬件设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人信息。
4.当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人信息。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。
5.在我们认为必要或适当的情况下：
（1）遵守适用的法律法规；
（2）遵守法律程序；
（3）响应公共机构和政府当局的要求；
（4）履行我们的条款和条件；
（5）保护我们的运营、业务和系统；
（6）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；
（7）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
6.向追觅旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，以定期开展业务活动。
7.我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。附件一为我们授权接入的第三方SDK详情，请仔细阅读。我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。您需自行独立判断您与链接网站的互动行为。在您首次进入第三方页面前，第三方服务提供商会向您展示相关的协议和隐私声明，请您仔细阅读这些协议和隐私声明。
（三）转让
转让系指我们失去对您的个人信息的控制权，同时受让方取得对您的个人信息的控制权。我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若确有发生转让个人信息的必要，我们将根据适用法律进行转让，并向您告知转让的目的与涉及的个人信息、受让方的相关情况等。
以下情形可能发生信息转让：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们原则上不会对外公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您事先告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息内容，并征得您的明示同意，以及根据适用法律履行相关义务。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在符合法律或基于法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）不需要同意的信息
我们可能以汇总的形式与第三方（例如我们网站上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们可能与其共享我们服务的一般使用趋势，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。
为免存疑，追觅可能在地方数据保护法明确允许的情况下和范围内（例如为了遵循传票）不经您的同意而收集、使用或披露您的个人信息，并且当我们可能会出于诚意相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全、为调查欺诈行为或对政府要求作出回应而必需披露时，不经您的同意而披露您的信息。
四、我们如何存储及保护您的个人信息
（一）我们存储您的个人信息的位置
您在中国境内使用我们的服务时，您的个人信息会被储存在中国境内的服务器上。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，严格遵守相关法律法规要求，并征得您的同意。
（二）我们的保护措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的产品和追觅网站上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。
我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
（三）存储期限
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
在使用追觅产品和本APP服务中，您的个人数据具体留存时间如下：
对于存储在Dreame Wash APP应用本地的数据，当您卸载Dreame Wash APP应用或者清除Dreame Wash APP应用数据时，所有存储的数据将会被立即删除。
对于存储在服务器上的您的洗地机和业务数据，当您删除您的洗地机与Dreame Wash APP应用的绑定后、拒绝同意本隐私政策并停止使用Dreame Wash APP服务时，所有存储的数据将会被立即删除。
对于存储在服务器上的业务日志、统计数据和历史记录，我们会在不定期清理服务器数据时删除。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
五、您的权利
根据所适用的国家或地区法律法规，您有权对我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）行使相关权利。大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
1．通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）。
2．提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、要求不相称的技术工作、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求以及根据当地法律无需给予的请求。如果我们认为您的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。
具体而言，您可以通过：privacy@dreamewash.com联系我们或在Dreame Wash APP应用端行使以下权利：
（一）查阅您的个人信息
您可以在Dreame Wash APP应用端查阅或通过privacy@dreamewash.com联系我们查阅我们已收集并处理的您的个人信息。
（二）复制您的个人信息
基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录，但法律法规另有规定的或本隐私保护指引另有约定的除外。如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（三）更正您的个人信息
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，您可在Dreame Wash APP应用端自行对您的个人信息进行更正、补充；您也可以要求我们基于使用目的更正或补充您的个人信息，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。
（四）删除您的个人信息
您可以通过以下方式主动删除您的个人信息：
1.在Dreame Wash APP点击“我的”-“账号设置”-“删除账号”注销Dreame Wash APP账号。注销账号将删除您在使用我们产品过程中产生的所有个人信息。请您注意，注销Dreame Wash APP账号将同时删除您在使用该APP期间所产生的全部信息。
2.通过privacy@dreamewash.com联系我们删除您的个人信息。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（五）要求解释说明权
若您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以要求我们进行解释说明。
（六）近亲属的权利
在符合法律规定的情况下，近亲属可通过privacy@dreamewash.com联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权利。
（七）撤回同意
您可以通过privacy@dreamewash.com联系我们请求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过在Dreame Wash APP应用中直接撤回同意或联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
请注意，根据您授权我们处理信息的范围，您撤回同意可能导致您不能享受Dreame Wash APP的部分服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以在APP中点击“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”撤回同意或者在Dreame Wash APP应用中通过删除设备来撤回您对设备连接、管理等目的而收集的相关信息的同意。
（八）注销账号
您可以通过路径“Dreame Wash APP”-“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”注销DREAME账号。注销账号后我们将停止为您提供DREAME全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
六、未成年人保护
我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。
追觅不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向追觅提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的追觅服务。
七、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，您可以通过以下方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后的 15 个工作日内向您回复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
个人信息保护负责人：
联系电话：0512-67074287
追觅星尘软件（苏州）有限公司
注册地址：苏州工业园区娄阳路30号1号楼504室
联系地址：江苏省苏州市吴中区吴中大道2288号
八、本隐私政策的更新
本协议自用户首次勾选同意时生效。
为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在所有追觅网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期或自用户主动点击确认新版协议时开始生效适用，以较早者为准。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站或其它服务，将被视为接受更新的隐私政策。
在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。